El programa “Más cerca de tus derechos 24/7” busca brindar atención permanente a la comunidad que requiera acompañamiento en la guarda y protección de sus derechos, principalmente el derecho a la salud.
En el marco del programa se dispone una línea telefónica, con disponibilidad las 24 horas al día, diseñada para orientar, garantizar y salvaguardar la atención efectiva en salud de toda la ciudadanía.
Objetivo: Ser garante ante las entidades que prestan servicios de salud, enfocándose en la seguridad del paciente, integralidad, humanización, calidad, oportunidad, continuidad y mitigación del riesgo para proteger la vida de la población.
Metodología: A través de este programa, las personas podrán recibir orientación para los siguientes servicios:
- Defensa de Derechos Humanos.
- Aseguramiento en salud.
- Seguimiento en la atención en los servicios de urgencias y emergencias.
- Apoyo en la remisión de pacientes, en transporte medicalizado terrestre y aéreo.
- Gestión en la no entrega de medicamentos.
- Resolución de demoras en la asignación de citas especializadas.
- Atención a la dilatación en la programación de cirugías.
- Atención a pacientes en domicilio.
- Atención para mujeres víctimas de violencia.
- Acompañamiento y orientación a las familias en proceso de duelo.
- Los demás servicios que se requieran en la comunidad.
OBSERVATORIO DE CUMPLIMIENTO DE DERECHOS: El observatorio permitirá identificar oportunamente esas situaciones que generan las mencionadas vulneraciones y tomar medidas para prevenir su ocurrencia, sin que se haga necesario acudir a la jurisdicción para su reclamo, protegiendo en primera medida los derechos transgredidos y descongestionado en parte los despachos judiciales.
Entidades colaboradoras
