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Ley 1712 de 2014 • Criterio 1

1. Información de la Entidad

Consulte la estructura organizacional, funciones, talento humano, normatividad corporativa, canales de atención y mecanismos de vigilancia de la Personería Distrital de Montería.

1.1

Misión, visión y Objetivos de Calidad

Propósito institucional, principios rectores, objetivos estratégicos y marco misional de la entidad.

1.2

Funciones y deberes

Competencias constitucionales, legales y funciones generales asignadas a la Personería.

1.3

Estructura orgánica – organigrama

Organigrama formal, niveles jerárquicos y dependencias constitutivas de la entidad.

1.4

Mapas y cartas descriptivas de los procesos

Diagrama del Sistema Integrado de Gestión, procesos estratégicos, misionales y de apoyo.

1.5

Directorio Institucional incluyendo sedes, oficinas, sucursales, dependencias y horarios de atención

Ubicación física, sedes de atención, horarios de atención, correos y teléfonos de contacto de las áreas.

1.6

Directorio de servidores públicos, empleados o contratistas

Listado de servidores públicos, directivos, perfiles profesionales y enlace a SIGEP.

1.7

Directorio de entidades

Entidades del orden distrital, departamental y nacional con las que se articula la Personería.

1.8

Directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés

Organizaciones de la sociedad civil, veedurías, gremios y grupos de valor institucional.

1.9

Servicio al público, Guía de servicio, protocolos de atención al ciudadano y formulario de radicación.

Protocolos de servicio al ciudadano, cartas de trato digno y formularios de radicación.

1.10

Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes áreas

Manuales y flujogramas de procedimiento aplicados en la toma de decisiones institucionales.

1.11

Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos

Canal oficial para radicar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias ciudadanas.

1.12

Calendario de actividades

Agenda institucional, audiencias públicas, jornadas comunitarias y eventos de capacitación.

1.13

Información sobre decisiones que puede afectar al público

Pronunciamientos, directivas, circulares y actos administrativos de impacto ciudadano.

1.14

Entes y autoridades que lo vigilan

Órganos de control fiscal, disciplinario y judicial competentes para la vigilancia de la Personería.